Operazione Rif.PA 2024-23623/RER IDEA – Innovazioni digitali per l’innovazione e la crescita delle imprese del settore ICT nell’era della doppia transizione – approvata con DGR 575/2025 del 22/04/2025 e realizzata grazie ai Fondi europei della Regione Emilia-Romagna
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Il corso gratuito Customer Experience Digitale: creare relazioni personalizzate è progettato per te che desideri approfondire le strategie di digital marketing e customer experience, focalizzandosi sull’analisi del cliente, la progettazione dell’esperienza utente (UX) e il design delle interfacce (UI). Acquisirai strumenti e tecniche per progettare servizi e prodotti digitali che rispondano alle esigenze degli utenti, migliorando la fidelizzazione e la reputazione aziendale. Il percorso è suddiviso in tre moduli e prevede simulazioni, esercitazioni pratiche e l’utilizzo di software per la progettazione UX/UI.
- Modulo 1 - Analisi del cliente: Tecniche di raccolta e analisi dei dati cliente, costruzione di user personas, segmentazione e sviluppo di strategie personalizzate.
- Modulo 2 - UX Design: Progettazione di esperienze digitali, realizzazione di user journey e creazione di percorsi digitali efficaci e coinvolgenti.
- Modulo 3 - UI Design: Sviluppo di interfacce digitali intuitive e funzionali, attenzione all’usabilità, layout e accessibilità.
Avvio
Gennaio 2026
Durata
20 ore (frequenza minima obbligatoria del 70% per il rilascio dell’attestato di frequenza)
Modalità
In aula e online
A chi è rivolto:
Lavoratori di aziende, imprenditori e liberi professionisti operanti nel territorio della Regione Emilia-Romagna.
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